Nederlands sprekende helpdesk agents
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ID annonce
957286
Vues
187
Description de l'emploi
EOL ICT se spécialise depuis plusieurs années dans la gestion externalisées de projets IT.
Ses clients, principalement des Grands Comptes, sont pour la plupart basés en Belgique. C'est pourquoi, nous travaillons en 3 langues différentes: le français, l'anglais et le néerlandais.
EOL ICT est reconnu pour son savoir faire dans les domaines de la virtualisation, de l'Ingénierie Systèmes, du développement IT, du support technique Office 365, support technique basique.
Conscient que le monde de l'informatique est en perpétuel évolution, nous proposons à nos collaborateurs d'actualiser leurs connaissances à travers des formations, des certifications que ce soit au sein de nos locaux ou directement chez nos clients à l'étranger en fonction des besoins. Nous privilégions les promotions internes pour les postes de Chef de projets et d'encadrement.
DE NOMBREUX POSTES SONT A POURVOIR! Postulez, votre carrière vous remerciera...
Ses clients, principalement des Grands Comptes, sont pour la plupart basés en Belgique. C'est pourquoi, nous travaillons en 3 langues différentes: le français, l'anglais et le néerlandais.
EOL ICT est reconnu pour son savoir faire dans les domaines de la virtualisation, de l'Ingénierie Systèmes, du développement IT, du support technique Office 365, support technique basique.
Conscient que le monde de l'informatique est en perpétuel évolution, nous proposons à nos collaborateurs d'actualiser leurs connaissances à travers des formations, des certifications que ce soit au sein de nos locaux ou directement chez nos clients à l'étranger en fonction des besoins. Nous privilégions les promotions internes pour les postes de Chef de projets et d'encadrement.
DE NOMBREUX POSTES SONT A POURVOIR! Postulez, votre carrière vous remerciera...
Avantages:
- CDI
- Mutuelle complémentaire entièrement prise en charge par EOL ICT (Remboursement de vos frais à hauteur de 95%)
- Téléworking (Homeoffice entre 1 à 2 jours par semaine conditionné par votre fonction)
- Déploiement de formations, certifications au Maroc ou à l'étranger pour votre montée en compétences en fonction du besoin clients.
- Horaires fixes
- Evolutions internes
- Teambuilding, journées à thème, déjeuners d'entreprise...
- CDI
- Mutuelle complémentaire entièrement prise en charge par EOL ICT (Remboursement de vos frais à hauteur de 95%)
- Téléworking (Homeoffice entre 1 à 2 jours par semaine conditionné par votre fonction)
- Déploiement de formations, certifications au Maroc ou à l'étranger pour votre montée en compétences en fonction du besoin clients.
- Horaires fixes
- Evolutions internes
- Teambuilding, journées à thème, déjeuners d'entreprise...
We are recruiting HelpDesk Agents.
Missions :
You receive calls in a friendly and professional manner,
You open or follow up on incident tickets in the helpdesk database, by qualifying the nature of the incident and the priority.
You will also be responsible for the management of all the information required to deal with the incident (contact, equipment concerned, error message, etc.).
You diagnose the breakdowns to treat at your level or assign them to the departments concerned
Missions :
You receive calls in a friendly and professional manner,
You open or follow up on incident tickets in the helpdesk database, by qualifying the nature of the incident and the priority.
You will also be responsible for the management of all the information required to deal with the incident (contact, equipment concerned, error message, etc.).
You diagnose the breakdowns to treat at your level or assign them to the departments concerned
Critères pour le poste:
You have a minimum of 2 years experience in a help desk or user support role.
You will be able to work in a team environment and be able to work in a fast-paced, fast-paced environment.
You will be able to work in a team environment with a high degree of autonomy, rigour, organisation and respect for procedures. Your ability to listen, your calmness and your pedagogical skills will be highly appreciated for this position in contact with users.
You have a minimum of 2 years experience in a help desk or user support role.
You will be able to work in a team environment and be able to work in a fast-paced, fast-paced environment.
You will be able to work in a team environment with a high degree of autonomy, rigour, organisation and respect for procedures. Your ability to listen, your calmness and your pedagogical skills will be highly appreciated for this position in contact with users.
Infos Utiles:
- Primes
- Formation continue
Salaire Net + primes
10 000 + Bonus
- Primes
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Salaire Net + primes
10 000 + Bonus
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