Aperçu du poste

Emplacement
Kenitra, Rabat-Sale-Kenitra
Type d'emploi
CDI
date postée
il y a 1 année

Détails supplémentaires

ID annonce
962020
Vues
230

Description de l'emploi

Intelligent Call Center est l'un des principaux leaders de la gestion de la relation client dans le secteur des centres d'appels au Maroc, basé sur la ville de kénitra, avec une prochaine ouverture de son deuxième site sur Meknès.

A travers plusieurs expériences réussies, Intelligent Call Center à su mettre en place les processus de développement et d'amélioration continue des prestations qui lui sont confiés. En proposant à ces donneurs d'ordre des solutions, en y apportant l'expertise sectorielle ainsi que les connaissances nécessaires pour la conduite de projet d'externalisation à forte valeur.

Intelligent Call Center est une entreprise où il fait bon de travailler. C'est une boite en forte croissance. La politique RH de Intelligent Call Center est fondée sur 5 grands principes :
Engagement - Respect - équité - Passion - Reconnaissance.
Ils s'appliquent dès le recrutement et tout au long du parcours de chaque collaborateur au sein de la société.

Intelligent Call Center s'engage à vous assurer :
-Un emploi stable et valorisant
-Un véritable plan de carrière
-Une qualité de travail unique sur le marché.


Avantages:

- Salaire fixe attractif
- Primes hebdomadaires et mensuelles non plafonnée,
- CDI, CNSS, AMO
- Conventions

Rejoignez-nous pour bénéficier d'une vie professionnelle épanouissante !

Dans le cadre du développement de notre activité commerciale (appels sortants), nous recrutons un Coach Terrain avec une expérience dans le management d'équipe en télévente, suivant les directives de la direction et atteindre les objectifs fixés.
Votre mission consistera à :
-Assurer une productivité confiée et réaliser un bon résultat
-Faire des écoutes de proximité et à distance
-Encadrer et motiver une équipe de 15 agents
-Coacher et assister les agents sur le terrain et déterminer leurs axes d'amélioration.
-Intégrer les nouveaux et nouvelles recru(e)s
-Élaborer les rapports de production individuels et collectifs
-Reporting journalier
Critères pour le poste:

- Leadership, Sens commercial développé orienté satisfaction client
- Parfaite maîtrise des techniques de coaching, et management
- Excellente communication, bonne élocution
- Parfaite maîtrise du français
- Bon pédagogue,
- Aisance relationnelle,
- Disponibilité immédiate
- Respect mutuel- assiduité - Engagement et Responsabilité

Infos Utiles:

Des conditions de travail et des avantages sociaux inégalés
Avantages sociaux ( CNSS, AMO,...)

Amplitude horaire
44h/Semaine

Salaire Net + primes
A négocier en fonction du profil

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