Fondé en 2020, Ahlami Laaziz call center est une société de services spécialisée dans les communications, la relation clients et les services professionnels à haute valeur ajoutée. Le cœur de nos activités est un Call center situé à Casablanca.
Une infrastructure de téléphonie, IT et des logiciels de gestion de pointe nous permettent de proposer une gamme de services adaptés aux besoins de notre clientèle.
La totalité de nos opérations est effectuée en France et en Suisse.
Nous sommes une société appartenant à un cabinet de courtage Français opérant dans les prestations de services en matière d'assurances et de prévoyance pour les entreprises et les particuliers. Nous avons fait le choix d'apporter un accompagnement premium à nos clients par un service sur-mesure. Une sélection rigoureuse assure le recrutement de personnes compétentes et professionnelles. Chaque nouveau/nouvelle Agent/e suit une formation et reçoit du coaching en continu.
Toute la team customer care, management et opérationnel veille à ce que la Qualité de Service soit irréprochable.
Avantages:
- CDI + CNSS
- Prime de rendements non plafonnés
- Primes parrainages
- Un salaire attractif
- Challenges quotidiens
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Superviseur en émission d'appels, sa mission consistera à :
- Gérer une équipe de téléconseillers sur l'activité ENERGIE RENOUVELABLE
- Animer, dynamiser le plateau de production.
- Mettre en place des systèmes de coaching et d'évaluations pertinentes pour une meilleure montée en compétences des agents
- Assurer une bonne dynamique de travail.
- Veiller au respect du règlement intérieur sur le plateau.
- Expérience d'une Année minimum dans un poste de Superviseur mis en vigueur / team manager / responsable d'équipe est obligatoire !!
Critères pour le poste:
- Sens commercial développé
- Vous êtes reconnu par votre prise d'initiative, votre leadership, votre exemplarité sur le plateau et surtout votre sens de responsabilité
- Excellent sens dynamisme et de créativité,
- Excellente communication à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité immédiate
Infos Utiles:
- Challenges et Deals
- Primes Déplafonnées
- Prime d’objectif
Amplitude horaire
Du lundi au vendredi / 9h30-18h30 weekend off
Salaire Net + primes
6500 FIXE +LES PRIMES