Administrateur support office 365

Aperçu du poste

Emplacement

Casablanca, Casablanca-Settat

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 1 année

Détails supplémentaires

ID annonce

976426

Vues

74

Description de l'emploi

Fondée en 2012, EnerGetic Link opère dans 2 domaines distincts :

Les conseils et services informatiques : Nous concevons et mettons en œuvre des solutions informatiques qui correspondent au mieux aux besoins de nos clients.
Les médias : Les stratégies digitales deviennent aujourd'hui incontournables et doivent s'inscrire dans la stratégie globale de l'entreprise. Nous accompagnons les entreprises à organiser leur présence sur le web et les aidons à mettre en oeuvre une stratégie digitale performante.
Nos services complets permettent à nos clients de bénéficier de solutions technologiques personnalisées en fonction des exigences spécifiques de leur entreprise.

Description de l'offre

Apporter une assistance aux équipes de nos clients dans l’utilisation de la solution.

· Analyser et qualifier les demandes de support (niveau 1,2 et 3) des utilisateurs.

· Corriger et suivre les incidents en respect avec les SLA. Emettre des demandes d’actions préventives.

· Recenser et remonter les dysfonctionnements et les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs.

· Enrichir la base de connaissances et les guides de résolution.

· Former les utilisateurs à distance ;

De formation supérieure Bac+4/5 dans l’informatique et/ou Systèmes d’information.

· Une expertise dans les outils Office365 est obligatoire ;

· Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle idéalement dans un poste similaire, une certification Office365 serait un avantage pour le candidat.

· Vous justifiez de bonnes connaissances dans le domaine du support des applications informatiques, de l’environnement Windows et Hardware, et en particulier SQL SERVER

· Vous évoluerez dans un contexte international : la maîtrise de l'anglais, écrite et orale, est indispensable.

· Doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, vous disposez d'une faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e).

· Prêt(e) à s’intégrer dans les cycles d’astreintes heures non ouvrées

Critères pour le poste: Administrateur Support Office 365

Secteur d'activité: Informatique
Fonction:
- Multimédia
- Internet
Expérience: De 1 à 3 ans
Niveau d'étude: Bac +5 et plus
Contrat: CDI

Administrateur support office 365