Responsable de la réception

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Description de l'emploi

Fondée en 2002, TECTRA est aujourd’hui la première entreprise de travail temporaire au Maroc.
Une entreprise respectueuse de la législation.TECTRA est en conformité avec la législation.L’entreprise dispose de l’autorisation d’exercer délivrée par le ministère du Travail et de l’Emploi Marocain et ceci conformément a l’Article 482 du Dahir N° 100-194 Rajab 1424 du Code du travail.De plus, une caution a été déposée auprès de la CDG, tel qu’impose par le Code du travail.
Un prestataire certifié.La démarche qualité instaurée par TECTRA répond aux exigences de la norme internationale ISO9001 V2015. Notre entreprise a été certifiée le 14 décembre 2008 par le bureau Veritas et le périmètre de certification a été élargi à l’ensemble des agences en janvier 2011.
Un acteur opérant dans divers secteurs d’activité.TECTRA est un opérateur multispécialiste qui intervient dans des secteurs d’activités varies et pour des métiers divers.
Une société qui soutient la sécurité au travailTECTRA organise au profit de ses intérimaires des sessions de formation et de sensibilisation à la sécurité au travail.

Présentation de l'offre :

Le chef de réception est le responsable de la prise en charge des clients d'un hôtel, et ce, tout au long de leur séjour au sein de l'établissement.
Ses responsabilités principales :- Accueillir les clients- Gérer le remplissage de l'établissement- Être le bras droit de la direction*(*) dans les établissements ne disposant pas de Responsable ou Directeur d'Hébergement (en général inférieur à 100 chambres).
Son métier :- Le Chef de réception est responsable du service Accueil-Réception de l'hôtel, qui prend en charge les clients à leur arrivée. Il facilite le déroulement de leur séjour, assure les demandes de services divers, et encaisse les règlements au départ des clients. Le chef de réception dirige pour cela une équipe de réceptionnistes et de night auditors, dont il définit le planning et coordonne le travail, dans un souci constant de servir au mieux le client.- Il est également responsable du planning des réservations, gère les relations avec les agences de voyage et les centrales de réservation, cherche à faire connaître son établissement auprès des professionnels du tourisme et développe les opérations spéciales d'accueil de groupe.- Véritable « homme-orchestre » de l'hôtel (*), le chef de réception est souvent considéré comme le bras droit du directeur, et il évolue logiquement ensuite vers des fonctions de direction.
Ses qualités principales :- Excellent sens de l'accueil et du service- Excellent commercial- Bon manager- Organisé et fiable- Très bonne présentation- La maîtrise orale de l’anglais est un impératif, la pratique d’une seconde langue étrangère est un plus.
Principaux diplômes et niveaux de formation :- Bac + 3/+4 : Licence ou maîtrise d'hôtellerie-restauration, ou école supérieure d'hôtellerie avec une orientation internationale- Bac + 2 : BTS hôtelier option A mercatique et gestion hôtelière- Bac : Bac techno hôtellerie

Critères pour le poste: Responsable de la Réception

Domaine : - tourisme
- hôtellerie
- restauration
Secteur d'activité : - hôtellerie
- restauration
Contrat : Cdi - intérim
Ville : Taghazout, agadir
Expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
Niveau d'étude : Bac+2
Langue(s) : Anglais : bon niveau
- français : courant
Poste(s) proposé(s) : 7

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