Support fonctionnel office 365

Aperçu du poste

Emplacement

Casablanca, Casablanca-Settat

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 1 année

Détails supplémentaires

ID annonce

983998

Vues

260

Description de l'emploi

Fondée en 2012, EnerGetic Link opère dans 2 domaines distincts :

Les conseils et services informatiques : Nous concevons et mettons en œuvre des solutions informatiques qui correspondent au mieux aux besoins de nos clients.
Les médias : Les stratégies digitales deviennent aujourd'hui incontournables et doivent s'inscrire dans la stratégie globale de l'entreprise. Nous accompagnons les entreprises à organiser leur présence sur le web et les aidons à mettre en oeuvre une stratégie digitale performante.
Nos services complets permettent à nos clients de bénéficier de solutions technologiques personnalisées en fonction des exigences spécifiques de leur entreprise.

Description de l'offre

Apporter une assistance à nos équipes Métiers dans l’utilisation et l’amélioration des solutions MS Office 365

·Tâches :

- Assistance aux utilisateurs et résolution des incidents applicatifs de niveau 2 et 3 autour de MS Office 365 (SharePoint, One Drive, Teams, etc.).

- Corriger et suivre les incidents en respect avec les SLA. Emettre des demandes d’actions préventives.

- Etablir des documents de capitalisation et animation des sessions de formation d'utilisateurs.

- Participer activement dans la démarche de capitalisation et ajouter les procédures validées dans les bases de connaissance.

- Identifier et proposer de nouvelles idées d'amélioration continue et travailler activement sur son élaboration.

- Mettre à jour les outils de suivi, et suit l’avancement des actions sur son périmètre.

- Formation:
De formation supérieure Bac+5 dans l’informatique et/ou Systèmes d’information.
- Expérience : au moins 2 ans d’expérience professionnelle autour d’une activité de Support Applicatif Office 365, Administration SharePoint, Scripting Power Shell
-Une Certification Office365 serait un atout.
- La maitrise du Scripting Power Shell serait un atout.
-Langues:
Français et Anglais (Orale et Ecrit)
Compétences techniques et opérationnelles
-Une expertise dans les outils Office 365 est obligatoire;
-Bonnes connaissances des processus de support des applications informatiques et des environnements applicatifs et / ou infrastructure.
-Compétences relationnelles et attitudes
-Bonne aisance relationnelle, et faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes
complexes auxquels vous êtes confronté(e).

Critères pour le poste: Support fonctionnel Office 365

Secteur d'activité: Informatique
Fonction:
- Multimédia
- Internet
Expérience: De 1 à 3 ans
Niveau d'étude: Bac +5 et plus
Contrat: CDI

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