Cadre support applicatif office365

Aperçu du poste

Emplacement

Casablanca, Casablanca-Settat

Type d'emploi

CDI

date postée

il y a 1 année

Détails supplémentaires

ID annonce

985903

Vues

352

Description de l'emploi

Bouygues Construction IT est en charge des Systèmes d’Information de Bouygues Construction. Son objectif est d’apporter aux utilisateurs de Bouygues Construction, en France et à l’International, des services informatiques de qualité, adaptés à leurs métiers et à leurs usages. Les missions de Bouygues Construction IT Maroc:

Réaliser et livrer des projets informatiques

Exploiter les infrastructures informatiques et les applications

Assister les utilisateurs

Assurer la continuité du fonctionnement du poste de travail

Le Groupe est présent dans plus de 80 pays et compte plus de 47 350 collaborateurs.

Raison d’être : (Mission principale)
- Apporter une assistance à nos équipes Métiers dans l’utilisation et l’amélioration des solutions MS Office 365
Tâches :
- Assistance aux utilisateurs et résolution des incidents applicatifs de niveau 2 et 3 autour de MS Office 365 (SharePoint, One Drive, Teams, etc.).
- Corriger et suivre les incidents en respect avec les SLA. Emettre des demandes d’actions préventives.
- Etablir des documents de capitalisation et animation des sessions de formation d'utilisateurs.
- Participer activement dans la démarche de capitalisation et ajouter les procédures validées dans les bases de connaissance.
- Identifier et proposer de nouvelles idées d'amélioration continue et travailler activement sur son élaboration.
- Mettre à jour les outils de suivi, et suit l’avancement des actions sur son périmètre.

Profil:
- Formation : De formation supérieure Bac+5 dans l’informatique et/ou Systèmes d’information.
- Expérience : au moins 2 ans d’expérience professionnelle autour d’une activité de Support Applicatif Office 365, Administration SharePoint, Scripting Power Shell
- Une Certification Office365 serait un atout.
- La maitrise du Scripting Power Shell serait un atout.
- Langues : Français et Anglais (Orale et Ecrit)

Compétences clés :
Compétences techniques et opérationnelles
- Une expertise dans les outils Office 365 est obligatoire ;
- Bonnes connaissances des processus de support des applications informatiques et des environnements applicatifs et / ou infrastructure.
Compétences relationnelles et attitudes
- Bonne aisance relationnelle, et faculté à analyser et à diagnostiquer avec concentration, rapidité et rigueur, les problèmes complexes auxquels vous êtes confronté(e).

Critères pour le poste: Cadre Support Applicatif Office365

Secteur d'activité: Informatique
Fonction:
- Informatique
- Electronique
Expérience: De 3 à 5 ans
Niveau d'étude: Bac +5 et plus
Contrat: CDI

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Détails de l'entreprise

Bouygues Construction IT

Casablanca, Casablanca-Settat

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