Entry level/ fresher service desk analyst

Aperçu du poste

Emplacement

Rabat, Rabat-Sale-Kenitra

Type d'emploi

CDD

date postée

il y a 1 année

Détails supplémentaires

ID annonce

986350

Vues

132

Description de l'emploi

A propos de HCL Technologies

HCL Technologies est une société technologique mondiale de nouvelle génération qui aide les entreprises à repenser leurs activités à l'ère numérique. Nos produits et services technologiques s'appuient sur quatre décennies d'innovation, avec une philosophie de gestion de renommée mondiale, une forte culture d'invention et de prise de risque, et une attention constante aux relations avec les clients. HCL est également fière de ses nombreuses initiatives en matière de diversité, de responsabilité sociale, de durabilité et d'éducation. Grâce à son réseau mondial d'installations de R&D et de laboratoires de co-innovation, à ses capacités de livraison mondiales et à plus de 211 000 « Ideapreneurs » dans 52 pays, HCL fournit des services holistiques dans tous les secteurs verticaux de l'industrie aux entreprises leaders, dont 250 du Fortune 500 et 650 du Global 2000.

Le Global Delivery center de HCL au Maroc est lancé en 2022, développant actuellement notre présence tech à Sala Al Jadida (Technopolis Rabat Shore).

HCL est à la recherche de jeunes diplômés en IT / Ingénierie pour faire partie du centre de service. Vous serez le point de contact pour les demandes de support technique pour nos clients francophones avec les missions suivantes:

Répondre aux demandes des clients de manière rapide et précise, par téléphone, e-mail ou chat

Identifier les besoins des clients et les aider à utiliser des fonctionnalités spécifiques

Analyser et signaler les dysfonctionnements des produits (par exemple, en testant différents scénarios ou en faisant des simulations)

Mettre à jour nos les bases de données internes avec des informations sur les problèmes techniques et des discussions utiles avec les clients.

Ce que nous vous proposons :

Une formation complète est accessible à tous nos collaborateurs.

Progression de carrière structurée. Nous encourageons la croissance de carrière et vous donnerons les outils et les conseils nécessaires pour acquérir une expertise en la matière et des capacités de gestion.

Environnement technologique diversifié et dynamique.

Salaire concurrentiel

Type de poste vacant: Contrat CDD - ANAPEC

Nombre de postes : 30

Lieu: Technopolis, Sala El Jadida

Un bac + 2 minimum est requis.

Être passionné des dernières technologies.

Seuils linguistiques requis : français (niveau très bon), anglais (niveau utilisateur indépendant)

Critères pour le poste: Entry Level/ Fresher Service Desk Analyst

Secteur d'activité: Centre d'appel
Fonction: Call Centers
Expérience: Moins de 1 an
Niveau d'étude: Bac +2
Contrat: CDD

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