Supérviseur réseau et systèmes

Supervision de l’ensemble des plateformes (Système, Infra et Filiale).
➢ Suivi et Escalade des Alertes Systèmes.
➢ Suivi des alertes et escalade aux responsables des plateformes.
➢ Déclaration des incidents Majeurs.
➢ Réalisation des rapports de performance.
➢ Suivi de la disponibilité des agents de la plateforme de supervision.
➢ Mise à jour des alertes.
➢ Suivi des transferts CFT.
➢ Vérification des envois automatiques des alertes via sms et email.
➢ Supervision de l’ensemble des équipements réseau.
➢ Vérification des liaisons partenaires et des réseaux des filiales.
➢ Vérification de la disponibilité, la charge et Temps de réponse.
➢ Diagnostique et analyse des problèmes de charge au niveau des sites.
➢ Déclaration des sites injoignables ou instables dans l’application de ticketing.
➢ Clôture des incidents résolus.
➢ Déclaration des problèmes liés aux routeur et switchs.
➢ Génération des graphes des agences et analyse de trafic.
➢ Diagnostique et analyse des liens agences chargés.
➢ Déclaration des agences aux liens chargées dans l’application de ticketing aux fonctions concernées.
➢ Assurer le suivi des incidents de la charge « vérification et clôture ».
➢ Suivi et Escalade des sites en arrêt.
➢ Elaboration des rapports (rapport mensuel de la charge des agences, rapport journalier des incidents déclarés, rapport mensuel des motifs incidents, rapport
mensuel d’escalade des agences, rapport des alertes critique dépassant 24h sans résolution, ...).