Modérateur réseaux sociaux

Etablissement de paiement leader sur son marché recrute un Modérateur Réseaux Sociaux H/F pour rejoindre son département Marketing Communication .

Missions principales :

• Surveillance active : Surveiller les commentaires, les messages et les publications sur les plateformes de médias sociaux.
• Modération : Examiner et modérer les contenus générés par les utilisateurs en fonction des lignes directrices établies.
• Réponse aux interactions : Interagir avec les utilisateurs en répondant aux commentaires, aux messages privés et aux mentions de manière professionnelle, courtoise et opportune, en fournissant des réponses utiles et en résolvant les problèmes signalés.
• Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de communication et de service client pour assurer la cohérence de la voix et de la stratégie de marque sur les réseaux sociaux.
• Veille concurrentielle : Surveiller les activités des concurrents sur les réseaux sociaux pour rester informé des meilleures pratiques, des tendances du secteur et des opportunités de différenciation.

Qualifications requises :

De formation Bac 3 en Marketing Communication ou Equivalent
Expérience préalable d'un an au moins dans la modération des réseaux sociaux ou en centre d'appel.
Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations conflictuelles de manière professionnelle.
Maîtrise des outils de gestion des médias sociaux.
Organisation et gestion du temps efficaces pour gérer plusieurs tâches simultanément.